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参加广交会成交洽谈是一门学问
2017年广交会展位   2012-09-04 13:20:55 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[][][]

参加广交会成交洽谈是一门学问

参加广交会的客商林林总总、形形色色,期待一个中意的商品,希望买到一份安心,得到一份满足,做一单很好的业务,实现一份可观的盈利,共同的目标使五湖四海的客商走到一起。用心与客商交流,一定会在广交会有所收获。

 

面带笑容 用心聆听

 

        以柔和的眼光看着客人,并诚意地回答对方的问题。无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心;不看着对方说话,会令对方产生不安;如果一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。面带笑容,用心聆听。了解对方要表达的信息,交谈时,适度对答较好。

 

从需求入手

 

        不要向客商推销商品,而应帮他寻找想买的商品。因为顾客喜欢选购而不喜欢推销。集中注意力去了解顾客的需求,帮助顾客选购最佳的产品,务求使顾客感到满意。最高的推销境界是协助顾客完成轻松、愉快的采购任务,也许短时间内不能获取更多收益,但长期收益将会突飞猛进。

 

激发购买动机

 

        每位顾客都有潜在的购买动机,外销员的责任就是“发掘”这个潜藏的动机,不要“先敬罗衣后敬人”,切忌认为客人无心采购而采取冷漠或对立的态度,不要等待顾客询问,而要主动招呼,主动引导。

 

引导客商成交

 

        清楚地向顾客介绍了情况,引导客人看合适的样品,并解答顾客的疑虑,此时需要开展进一步的说服工作,尽快促使顾客下决心购买。注意成交时机掌握、成交技巧控制,采用最适当的成交策略,如迎合、选择、协调、建议,切忌强迫说服顾客购买。交易要干脆、快捷,切勿拖延。

 

成交后保持礼貌

 

        成交结束后,应向顾客表示道谢,并欢迎随时再来,保持微笑和目光接触;对于未能即时解决的问题,应确定答复时间;提醒顾客是否有遗留的物品;让客人先起身提出走的要求,才跟着起身;目送或亲自送顾客至门口,说道别语。

 

        销售是一门学问,从入行之日起,业务员的一言一行都影响着成交,希望你此次的成功成为新的起点,继续为下一单业务带来好运。

 

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